|
Хотя люди, вовлеченные в процесс производства, мыслили в терминах производственных процессов в течение многих десятилетий, теория бизнес-процессов впервые появилась меньше двадцати лет назад и сначала была встречена в основном с полным равнодушием. Даже те немногие, кто заинтересовался идеей, выражали скептицизм в отношении ее реальных достоинств, и только в связи с массовым внедрением Всеобщего качества в организациях идея управления бизнес-процессами начала набирать обороты.
Бизнес-процессы - это та совокупность действий, мероприятий, связей между подразделениями компании, а так же между компанией и внешним миром, которая и составляет основу жизнедеятельности компании.
Бизнес-процессы - это все процессы, способствующие осуществлению основной деятельности компании. Эти процессы объединяют системы, партнеров и сотрудников для достижения ключевых стратегических и тактических целей. Это тот набор взаимосвязанных действий, с помощью которого компания ведет свой бизнес и зарабатывает деньги.
Цель работы - изучить способы описания бизнес - процессов.
Задачи работы:
1. Рассмотреть основные понятия и классификация бизнес-процессов;
2. Раскрыть способы описания бизнес-процессов;
3. Рассмотреть стандарты описания бизнес-процессов.
|
На уровень вверх
Купить