ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 8

1. 1 Управление персоналом и кадровая политика организации 8

1. 2 Понятие стратегии управления персоналом 24

1. 3 Личность и деятельность руководителя как факторы эффективного управления персоналом 40

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО "ДЗЕН-КУХНИ" 44

2. 1 Определение стратегии кадровой политики организации 44

2. 2 Анализ деятельности руководителя по управлению персоналом 49

2. 3 Анализ эффективности системы мотивации и стимулирования персонала 56

2. 4 Изучение психологического климата в коллективе 58

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО "ДЗЕН-КУХНИ" 68

3. 1. Рекомендации руководителю по поведению и взаимоотношениям с подчиненными 68

3. 2. Рекомендации по устранению конфликтных ситуаций в коллективе 70

3. 3 Рекомендации по разработке системы повышения квалификации персонала 73

3. 4 Рекомендации по совершенствованию системы аттестации персонала 75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

ЛИТЕРАТУРА 80

ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Управление - комплекс мероприятий, направленных на достижение общих целей организации. Управление - одна из древнейших сфер деятельности человека. Его появление связано с появлением коллективного труда людей. Только совместная деятельность людей способствовала созданию множества материальных и социальных ценностей.

Анри Файоль выделил управление как особый вид деятельности. С этим связано возникновение "психологии управления".

С психологией управления связано понятие "человеческий фактор". Это то, что определяется возможностями, желаниями и способностями человека.

Человек и его ресурсы - это главный фактор производства. Именно они влияют на эффективность других ресурсов и всей деятельности в целом.

Значение этого фактора постоянно возрастает в связи с развитием процесса управления. Сложность управления предъявляет больше требований функциям человека, его способностям и другим психическим процессам, которые включают восприятие, внимание и ответственность за жизни других людей. Результатом недооценки роли человека в производстве часто становится увеличение количества производственных конфликтов, повышение текучести кадров, различные сбои в работе всего предприятия. Все это приводит к снижению производительности труда.

В кадровой работе все чаще применяются различные тесты для психологической оценки личности (тесты Кеттела, Айзенка и др.). Методы, используемые при выборе человеком профессии и профессионалом при подборе персонала очень схожи. Любая специальность требует наличия определенных профессиональных качеств. Очень часто люди опираются только на внешние характеристики и выбирают "модные профессии". Такой выбор профессии называется случайным.

Важно отметить, что, как правило, чаще всего именно люди, сделавшие такой случайный выбор, занимают руководящие должности.

Такая должность, как начальник существует уже очень давно. Она появилась еще до появления Homo Sapiens ("человека разумного"). Называться начальник мог по-разному - вождем, вожаком, лидером, командиром, председателем, директором, руководителем подразделения, - но "мода" на него не походила.

В чем же отличие людей, занимающих руководящие должности? Какие качества необходимы человеку, чтобы быть начальником.

Для этого необходим целый ряд качеств и свойств личности, включающий организаторские способности, способность убеждать, контролировать и координировать работу других людей и т. д.

Руководитель - не просто должность, а социальная роль и даже общественная позиция человека.

1) Аверин А. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. Пособие д/вузов. - РнД.: Флинта, 2005. - 311 с.

2) Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. - М., 1999. - 342 с.

3) Актуальные проблемы управления персоналом. / Под ред. Платонова Ю.П. - СПб.: Делком, 1997. - 186 с.

4) Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити, 2005. - 253 с.

5) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2000. - 264 с.

6) Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. - М.: изд-во "Экономика", 2006. - 150 с.

7) Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П., Федотов А.В. Экономика и организация управления вузом. - СПб.: Издательство "Лань", 2004. - 448 с.

8) Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2002. - 480 с.

9) Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2001.

10) Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 501 с.

11) Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Специальная литература, 2004. - 700 с.

12) Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. Экономика предприятия. - М.:Юнити,

2000. - 368 с.

13) Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Финансы и

статистика , 2003. - 208 с.

14) Волина В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом. № 12, 1998. - с. 34 - 41.

15) Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., "Дело", 1991. - 296 с.

16) Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. - 48 с.

17) Дорошева М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. № 6, 1998. - с. 17 - 23.

18) Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М., 1998. - 138 с.

10) Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2003. - 142 с.

19) Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 1999. - 347 с.

20) Журавлев П. В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. - М., 2000. - 416 с.

21) Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент). - Л., 1992. - 302 с.

22) Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М., "Экономика", 1990. - 217 с.

23) История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Данилова В.И. - СПб.: СЗАГС, 1999. - 202 с.

24) Капитонов Э. Социология XX века. - Ростов-на-Дону, "Феникс", 1996. - 308 с.

25) Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. - СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. - 196 с.

26) Кенджеми Д.П. Использование лидером власти личного авторитета или власти законных полномочий. // "Иностранная психология", №7, 1996.- с. 52 - 57.

27) Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 1996. - 224 с.

28) Книга работника кадровой службы/Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. - М.: "Издательство"Экономика", 2004. - 494 с

29) Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 1997, №10. - с. 16 - 29.

30) Корнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - Челябинск, 1990. - 253 с.

31) Кричевский Р.Л. Если вы -руководитель. - М., "Дело", 1993. - 161 с.

32) Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. - М., "Юнити", 2000. - 347 с.

33) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М., "Эскон", 1995. - 322 с.

34) Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом. // Управление персоналом № 7, 1998. - с. 36 - 41.

35) Мартиросян А. Сложности формирования руководителей среднего и малого бизнеса России // Проблемы теории и практик управления. № 3, 1999. - с. 10 - 19.

36) Менеджмент/ Под ред. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. - М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 343 с.

37) Муэрс Р. Эффективное управление. / Пер. с англ. - М.: Фипресс, 1998. - 264 с.

38) Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе -М., 1996. - 237 с.

39) Немов Р.С. Психология. - М.: Просвещение, 1995. - 298 с.

40) Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2004. - 305 с.

41) Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. - М.: "Дашков и К", 2004. - 329 с.

42) Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. - М.: Изд-во "Институт практической психологии", 1996. - 214 с.

43) Розанова В.А. Психология управления. - М., "Бизнес-школа", 2000. - 187 с.

44) Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 432 с.

45) Румянцева З. П. Управление: проблемы и решения, // Проблемы теории и практики управления № 3, 1999. - с. 43 - 53.

46) Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Р-н-Д., 1997. - 207 с.

47) Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу. - СПб.: ИВЭСЭП, 2000. - 246 с.

48) Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: ЗАО "Бизнес-школа" "Интел-Синтез", 1999 - 384 с.

49) Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. СПб.: Добрая книга, 2001. - 218 с.

50) Управление организацией/Под ред.Поршнева А.Г., Румянцевой З.П.,

Саломатина Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669 с.

51) Управление организацией/Под ред.Поршнева А.Г., Румянцевой З.П.,

Саломатина Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 669 с.

52) Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.:

ПРИОР, 2005. - 352 с.

53) Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: "Издательство Приор", 2001. - 432 с.

54) Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Базарова Т.Ю., Ереминой Б. Л. - М., 2003. - 183 с.

55) Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 512 с.

56) Федорова Н. Управление персоналом организации. - СПб.: КНОРУС, 2005. - 196 с.

57) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М, "Бизнес -школа, 1997. - 294 с.

58) Шипилова О.А. Особенности деятельности менеджера по персоналу. // Кадры предприятия., 2005, № 3. - с. 3 - 12.

59) Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.:

Высшая школа, 2002. - 304 с.

60) Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Психология управления персоналом. - Киев, 1994. - 325 с.

61) Щетин В.П. и др. Экономика образования. - М.: Российское педагогическое агентство, 2003. - 306 с.

62) Экономика предприятия. / Под ред. Семенова В.М. - М., 2006. - 247 с.

63) Экономика предприятия/Под ред. Аврашина Л.Я. и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. - 742 с.

64) Экономика предприятия/Под ред. Волкова О.И. - М.:ИНФРА-М, 2005. - 416 с.

65) Якокка Л.Е. Карьера менеджера. - М., 2004. - 172 с.

Примечаний нет.