Введение 3

Глава 1. Теоретические основы функции контроля 5

1.1. Сущность и смысл контроля 5

1.2.Виды контроля 7

1.3. Процесс контроля 9

1.4. Поведенческие аспекты контроля 14

1. 5. Характеристики эффективного контроля 15

1.4.1.. Требования предъявляемые к контролю 17

Глава 2. Организация и разработка процесса контроля на крупных предприятиях 19

2.1. Организация контроля и решения проблем связанных с его внедрением 19

2.2. Критерии эффективности контроля 25

Заключение 31

Список литературы: 32

Термин "контроль" не является однозначным. В переводе с французского слово "контроль" означает проверочный документ, оформленный в двух экземплярах или в двух записях.

В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, финансовых работников.

В словарях и энциклопедиях контроль определяется как проверка чего-либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.

Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов. Следующим этапом стало представление о контроле как проверке соответствия действий поставленным целям, задачам, действующим законам. Третий этап включил в контроль и анализ отклонений, раскрытие их причин.

Классики науки управления (Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Черч) подчеркивали, что без контроля невозможно управлять любым процессом. Так, А.Файоль отмечал, что в любом мероприятии цель контроля состоит в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, действующими инструкциями и установленными принципами. Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.

По А.Файолю контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.

В настоящее время под термином "контроль" подразумевают:

" органическую функцию управления;

" набор средств регулирования поведения личности или организации в целом;

" функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение контроля как функция менеджмента и проблем контроля в крупных организациях.

Предметом работы является контроль в организации.

Объект курсовой работы - проблемы контроля.

Поставленная цель достигается с помощью выполнения следующих задачам:

1. Раскрыть понятие и сущность контроля.

2. Рассмотреть основные виды контроля.

3. Раскрыть процесс контроля.

4. Дать описание характеристик эффективного контроля.

5. Описать организацию и разработку процесса контроля на крупных предприятиях и раскрыть основные проблемы связанные с ним.

1. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002.- N 4.

2. Бурцев В.В. Управленческий контроль как система // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 2004.

4. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб., 2002.

5. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2.

6. Гиляровская Л.Т. Контроллинг как база обоснования и принятия управленческих решений //Управление собственностью. - 2002. - N 2.

7. Дайле А. Практика конроллинга: Пер. с нем./Под ред. и с предисл. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. - М.: Финансы и статистика, 2001.

8. Данилочкина Н. Контроллинг - сервисная служба для менеджера: Новое явление в теории и практике современного управления. //Управление компанией. - 2001. - N 2.

9. Ивлев В. Концепция контроллинга и функционально-стоимостный анализ //Консультант директора. - 2002. - N 4.

10. Контроллинг в бизнесе: Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2002.

11. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 2002.

12. Лукьяненко В. Контроль - элемент системы управления // Служба кадров. - 2001. - №11.

13. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

14. Мильнер Б. 3. Теория организаций. - М.; ИНФРА-М, 2001.

15. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М. К. Искусство управления. СПБ, 2002.

16. Питерс Т., Р.Р.Уотермен В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) М. Прогресс, 2006 .

17. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Новгород, ИКЧП, 2002.

18. Слоненко А. Принятие решений // Консультант директора. - 2002. - №12 (168).

19. Телор Фредерик Уинслоу, "Менеджмент", - М., 2000 .

20. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001.

21. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие /Под ред. проф. Цыпкина Ю.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Примечаний нет.