1. Организация справочно-библиографического обслуживания

2. Классификация справок

3. Технология выполнения тематических справок

4. Технология выполнения уточняющих справок

5. Технология выполнения адресных справок

6. Технология выполнения фактографических справок

В ГОСТе 7.0-99 справочно-библиографическое обслуживание определяется как "обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг". Сочетание "справочно-библиографическое" в данном случае употребляется в соединительно-ограничительном смысле. Это означает, что библиотека ведет такое справочное обслуживание, которое имеет библиографический характер, и только ту часть библиографической работы, которая связана с выполнением библиографических справок. Иначе говоря, справочно-библиографическое обслуживание заключается в том, что библиотека оказывает услуги потребителям информации, отвечая на их разовые запросы в виде справки, содержащей библиографическую информацию, или же в виде консультаций.

Включение в термин слова "справочно", производного от слова "справка", объясняется историей развития данного направления библиографической деятельности библиотек. Это направление возникло раньше, чем библиографическое информирование, и первоначально существовало лишь в крупнейших библиотеках России. Так, в середине XIX века в структуре Императорской Публичной библиотеки в Петербурге, библиотеках Румянцевского музея и Московского университета начали создаваться так называемые "справочные столы", "справочные библиотеки", в задачу которых входили ответы на читательские запросы, получившие впоследствии название "справок".

В советских библиотеках этот вид деятельности под названием "справочная работа" развивается как один из видов политико-просветительной работы с ярко выраженной идеологической направленностью. Создание в ряде крупных библиотек справочных бюро сводилось к задаче отвечать на первых порах на фактографические запросы, т. е. на запросы по существу, и только к концу 1920-х годов справочные бюро в универсальных и некоторых вузовских библиотеках начинают включать даже в фактографические справки сведения о литературе по соответствующему вопросу и отвечать на запросы библиографического характера. Справочная работа постепенно превращается в справочно-библиографическое обслуживание, называемое иногда работой библиотеки в режиме "запрос - ответ".

1. Коготков Д.А. "Библиографическая деятельность библиотеки: организация технология. Учебник. Профессия, 2003г.

Примечаний нет.