ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6

1.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЙ СТАТУС ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРСОНАЛА 7

1.3. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 12

1.4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 16

1.5. МАРКЕТИНГ НА ПРЕДПРИЯТИИ 20

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 23

2.1. ДИНАМИКА ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 23

2.2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ 24

2.3. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 27

2.3.1. Характеристика баланса 27

2.3.2. Анализ ликвидности и платежеспособности 31

2.3.3. Анализ прибыльности и рентабельности 42

3. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ 46

3.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ КОНФЛИКТА 46

3.2. ПРИЧИНЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ 52

3.3. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ 58

3.4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ В ООО "ИЖСИНТЕЗ" 62

3.5. РАСЧЕТ ВОЗМОЖНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА 78

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84

ПРИЛОЖЕНИЯ 86

Основой любой организации являются люди (коллектив). Трудовой кол-лектив - формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных ус-ловий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, пре-допределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потреб-ностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ог-раниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах час-то возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми об-наруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фак-тора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут пре-пятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общаю-щимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в меж-дуорганизационном пространстве. Пока не сложилось общепринятого понима-ния сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, проти-водействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения, си-туационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурент-ного взаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг к другу. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изу-чение конфликтов в организации - актуальная тема.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего - социологии и пси-хологии.

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 2004.

2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:ИНФРА-М, 2003.

3. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.- М., Экономика, 2002.

4. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М.: Прогресс, 2004.

5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2003.

6. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Инфра-М, 2004.

7. Грейсон Дж.К.Мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI ве-ка. - М.: Экономика, 2000.

8. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - СПб, 2003.

9. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. - СПб, 2002.

10. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - СПб, 2003.

11. Джен Ягер Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 2002.

12. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, Внешторг-издат, 2004.

13. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.:2004.

14. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хруцкого. - М.: Республика, 2003.

15. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. Стрингер, 2000.

16. Краткий психологический словарь / Под ред. Петровского А.В., Ярошевско-го Н.Г. - М.: 1995.

17. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М: Дело, 2002.

Примечаний нет.