Введение 3

1. Основные характеристики трудового конфликта 4

1.1. Сущность и типы конфликтов 4

1.2. Причины и жизненный цикл трудового конфликта 9

2. Анализ трудовых конфликтов (на конкретных примерах) 11

Заключение 16

Библиографический список 17

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.

Одним из приоритетных направлений в создании эффективной системы управления является изучение причин, порождающих конфликты в организации и способов их успешного разрешения.

Кризисные явления на предприятии отражаются на морально-психологическом климате как в подразделениях, так и в целом в организации. При этом отмечаются депрессивные состояния у рядовых работников и руководителей разных уровней, повышается степень конфликтности в трудовых коллективах.

1. Базаров Т., Аксенова Е. Человеческая составляющая кризиса в организациях//Консультант директора.-1998.-№5.-С.22-24.

2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: "ИНФРА-М",1997.-334с.

3. Воловская Н.М. Экономика и социология труда. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М,2001.-204с.

4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.:ИНФРА-М,2002.-416с.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.:Экономика,1990.-С.45-87.

6. Кортис Д. Найти свой путь в менеджменте/Пер. с англ. З.А.Кукушкиной. - М.: "Полигран",1990.-С.5-45.

7. Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. - М.: Центр экономики и менеджмента,2001.-312с.

8. Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда. Вопросы и ответы. - М.:ИНФРА-М,2001.-199с.

9. Современный менеджмент: принципы и правила/Под ред. В.И.Данилова-Данильяна. - Нижний Новгород: НКУП, 1992.-345с.

10. Соколова Т.И. Социология труда. - Минск: Высш. шк.,2002.-316с.

Примечаний нет.