ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.2 ПРАВОВОЙ СТАТУС, СОСТАВ И СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ 8

1.3. РЕАЛИЗУЕМАЯ ПРОДУКЦИЯ И ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ 10

1.4. ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРСОНАЛА 12

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 15

2.1. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 15

2.3. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 16

3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМ 24

3.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 24

3.2. ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 26

3.3. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ 28

3.4. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТГ "ИЖТРЕЙДИНГ" 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38

ПРИЛОЖЕНИЯ 39

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общаю-щимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в меж-дуорганизационном пространстве. Пока не сложилось общепринятого понима-ния сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, проти-водействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения, си-туационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурент-ного взаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг к другу. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изу-чение конфликтов в организации - актуальная тема.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего - социологии и пси-хологии.

1. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:ИНФРА-М, 2003.

2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.- М., Экономика, 2002.

3. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М.: Прогресс, 2004.

4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2003.

5. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Инфра-М, 2004.

6. Грейсон Дж.К.Мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI ве-ка. - М.: Экономика, 2000.

7. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - СПб, 2003.

8. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - СПб, 2003.

9. Джен Ягер Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 2002.

10. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хруцкого. - М.: Республика, 2003.

11. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. Стрингер, 2000.

12. Краткий психологический словарь / Под ред. Петровского А.В., Ярошевско-го Н.Г. - М.: 1995.

13. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М: Дело, 2002.

14. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. - М, 2004.

15. Мелибруда Е. Я - ты - мы. Психологические возможности улучшения об-щения. - М, 2000.

16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005.

17. Основы управления персоналом / Под ред. Генкина Б.М. - М.: 2005.

Примечаний нет.