Введение 3

1. Место маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 5

1.1. Сущность, принципы, концепции и функции маркетинга 5

1.2. Особенности маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 11

2. Организация маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия на примере супермаркета "Тамара" 15

2.1. Краткая характеристика сумермаркета "Тамара" 15

2.2. Анализ организации маркетинговой политики супермаркета "Тамара" 15

2.3. Маркетинговое исследование потребителей супермаркета "Тамара" 24

3. Совершенствование маркетинговой деятельности сумермаркета "Тамара" 40

Список литературы 47

приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на

5. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО. 1998.

6. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. . 2003. - №1

7. Киселев В. Формирование ассортимента в сфере торговли // Маркетинг. . 2003. - №2 . с.107-111

8. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. трудов / Под ред. В.П. Попкова. - СПб.: СПбГИЭА, 2001.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с анг. - СПб, 1997.

10. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберка. - М.: ИНФРА-М, 1997.

11. Маркетинг: Учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина . 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. -М.: Финансы и статистика 1991.- с.223.

13. Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2001.

14. Пигунова О. Ассортиментна

Примечаний нет.