Введение…………………………………………………………………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………..5

1.1. Понятие логистики и Интернет деятельности и особенности их применения в условиях России………………………………………………………..5

1.2. Значение экономической и практической логистики в инновациях современных предприятий и фирм…………………………...……………………...14

1.3. Предпосылки, условия и мотивация для формирования и развития Интернет - деятельности……………………………………………………………..17

2. ВЫБОР НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВРЕТЫВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ООО "АНТЕК"……………………….………………………………26

2.1. Основные направления деятельности ООО "АНТЕК"…………..…….26

2.2. Использование Интернета для обеспечения логистических процессов.30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...32

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..34

Сложность и динамичность современной производственно-коммерческой (предпринимательской) деятельности вынуждают обращаться к вопросам рационального логистического управления. По экспертным оценкам ученых и специалистов, широкое применение методов логистического управления позволяет сократить время движения продукции на 25-30%, снизить уровень запасов продукции у потребителя в 30-50%, обеспечить комплексный учет всех затрат по завозу и вывозу грузов, а не только перевозочных тарифов, которые составляют лишь часть совокупных затрат на передвижение продукции. А также повысить уровень транспортного обслуживания, что достигается не только и не столько улучшением работы транспортных подразделений, сколько качественным выполнением комплекса работ по снабжению, сбыту и перевозкам продукции.

За прошедшее десятилетие, когда повсеместно улучшалась производственная эффективность, производство высококачественных продуктов и услуг стало важнейшей заботой почти каждого производителя во всем мире. Сокрушающий успех японских гигантов в 1980-х годах сделал очевидным то, что только те производители, которые обеспечивали покупателей высококачественными недорогими товарами и услугами могли выжить.

В результате, корпоративные программы изменений, которые базировались на принципах поддерживаемых Эдвардом Демингом, Филипом Кросби и другими стали повсеместными. Эти принципы еще более укоренились, когда в большинстве бизнес школ управления стали появляться лидеры, которые фокусировались на повышении производственной эффективности и разработке лучшей практики.

Сегодняшние неэффективные, низкокачественные производства быстро исчезают из виду, так как они не выдерживают конкуренции с эффективными и высококачественными производствами. Но дальнейшее быстрое распространение и принятие практики усовершенствования деятельности от конкурента к конкуренту задает новые правила игры и ставит новый спорный вопрос: Если качество достигнуто, то на каком критерии покупатель будет основывать свое решение о покупке? На основе чего будут конкурировать производители?

Все это определяет актуальность изучения логистики в условиях развития рыночных отношений, популяции практического опыта, координации научной и практической деятельности в области логистики.

Таким образом, актуальность исследования связана с несколькими моментами. Во-первых, мощное развитие глобальной сети Интернет, которое мы наблюдаем последние десять лет. Причем развитие постепенно переходит на новый качественный уровень. Во-вторых, Интернет, будучи изначально глобальной информационной базой, со временем превратился в мощный инструмент коммерческой деятельности. Расширяется не только зона и глубина охвата аудитории, но и развиваются технологии работы с клиентами.

В-третьих, в коммерческой деятельности конкурентная борьба заставляет постоянно совершенствовать методы работы, внедрять новые разработки в области маркетинга и менеджмента. Поэтому в настоящее время одной из важнейших задач является повышение роли менеджера в работе с клиентом. Интернет позволяет практически мгновенно осуществлять контроль и управление подразделениями фирмы, причем практически на любом отдалении между ними.

Цель работы - совершенствование организации работы с клиентами с применением современных коммуникационных технологий, помогающих оптимизировать логистику на предприятии, расширение занимаемого сегмента рынка.

Предмет исследования - организация процесса управления на предприятии.

Объект исследования - коммерческая фирма ООО "Антек", основным видом деятельности которого является оптово-розничная торговля компьютерами и комплектующими, а так же сборка компьютеров на заказ.

1. Гражданский кодекс РФ. - М.: Юрист, 2006. - 386 с.

2. Быков В. А. Электронный бизнес и безопасность. - М.: Радио и

связь, 2005. - 198 с.

3. Гаджинский А.М. Основы логистики. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2003. - 315 с.

4. Галкин С. Е. Бизнес в Интернете. - М.: Центр, 2006. - 298 с.

5. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Изд-во Таганрог: ТРТУ, 2006. - 132 с.

6. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: "Филинъ", 2006. - 412 с.

7. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса. - М.: "Энформ СД", 2004. - 105 с.

8. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2006. - 312 с.

9. Имери Вине. Как сделать бизнес в Интернете, 3-е изд. Пер. с англ.

Под ред. Н. М. Макаровой. - М.: Диалектика, 2006. - 378 с.

10. Информационные системы в экономике. Под ред. проф.

В. В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 401 с.

11. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Система управления производством. - М.: Русская Деловая литература, 2003. - 296 с.

12. Коннекут Д. Использование Интернета, 2-е изд. - К.: Диалектика,

2004. - 478 с.

13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: ДеКА, 2004. - 358 с.

14. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: НОРМА - ИНФРА, 2006. - 502 с.

15. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б.А.Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 327 с.

16. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование. - Новосибирск: Экор., 2006. - 299 с.

17. Рынок и логистика / Под ред. М.П.Гордона. - М.: Экономика, 2005. - 143 с.

18. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. - СПб.: Политехника, 2006. - 318 с.

19. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. - М.: Открытые системы, 2005. - 298 с.

20. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - Спб.: "Питер", 2005. - 416 с.

21. Смехов А.А. Введение в логистику. - М.: Транспорт, 1998. - 185 с.

22. Уолл Дэвид А. Использование World Wide Web. - К.: Диалектика,

1997. - 427 с.

23. Управление организацией / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина, - М.: ИНФРА-М, 2003. - 388 с.

24. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. - СПб.:

БХВ - Санкт-Детербург, 2005. - 298 с.

25. Конвисар Е. Подводные камни внедрения САПР / Е. Конвисар / PC Week/ RE., 2004, № 29, с. 21-22.

26. http://www.allsoch.ru/

27. http://audio.rambler.ru/special/player.html?id=3374

28. . http://www.symix.com

29. http://www.library.ru

30. http://www.csrp.com

31. http://www.geocities.com/wallstreet/2907

32. http://dl.sumdu.edu.ua/mo/rus/ab_dk2.html

Примечаний нет.