Введение 3

1. Характеристика ООО "СМ-Торг" 4

2. Формирование решений 17

2.1. Анализ проблемной ситуации 17

2.2. Формирование целей и ограничений 25

2.3. Формирование допустимых решений методом проектирования фокус-группы 28

3. Выбор решений. Разработка стратегии выхода на рынок с новым товаром фирмы 31

Заключение 43

Список литературы 45

Для любого предприятия необходима разработка стратегии (цели) его развития, что является достаточно сложной задачей для руководства. Процедура формирования целей включает в себя: постановку целей, которые определяют промежуточные этапы в достижении стратегической цели предприятия. С помощью планирования персонал управления предприятия проводит выработку стратегии деятельности предприятия, а также определяет круг проблем и задач для достижения намеченных целей.

Реализация рыночной стратегии предполагает выбор средств и методов достижения поставленных целей: выбор целевых рынков, методов и времени выхода на них, определение перспективной эффективности производства и сбыта путем разработки программ маркетинга.

Необходимо регулярно проводить ситуационный анализ состояния деятельности на рынке. Это позволяет оценить проделанную работу, ее результаты, вскрыть резервы и упущенные возможности, совершенствовать планирование на предприятии, решить множество других проблем. При этом оценивается решение стратегических задач предприятия (правильность выбора главных целей, реализация потенциала рынков сбыта, системы товаропродвижения и т.д.), а также тактических (контроль за объемами и результатами продаж, долей рынка, завоеванного предприятием, реакцией покупателей на приобретение товаров предприятия и т.д.).

Целью работы является выявление негативных и слабых сторон деятельности фирмы с помощью маркетинговых исследований ее деятельности и разработка стратегии развития и мероприятий с целью улучшения производственно-финансовой деятельности предприятия.

Для решения данных задач в работе представлено предприятие ООО "СМ-Торг", специализирующееся на оптово-розничной торговле электро- и бытовой техники.

1. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособие для вузов/ Под ред. Проф. Н.П.Любушина.- М.: Юнити - ДАНА, 2005.-471 с.

2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

3. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции, внутрифирменные документы. - М.: "Экзамен", 2001. - 224 с.

4. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.- М.: Дело, 1999.- 192 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и

практика. - М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 389 с.

6. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях// Вопросы экономики. - 2005. - № 9. - С. 46-65.

7. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

8. Савицкая Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. - Мн.:ИП "Экоперспектива", 2004. - С.365-381.

9. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 479 с.

10. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

11. Экономико-статистический анализ: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. проф. С.Д.Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 215 с.

Примечаний нет.