|
Понятие «логистика» – искусство управления материалопотоком и потоком продукции от источника до потребителя, т.е. комбиниро¬вание видов деятельности различных учреждений и служб, свя¬занных с распределением, материальным обеспечением, плани¬рованием производства и его управле-нием. Что касается исполь¬зования этого термина в туризме, то он может быть определен следующим образом: «наука о планировании, контроле и управлении операциями, совершаемыми в процессе формирования тура, до¬ведения готовой продукции до потребителя в соответствии с ин¬тересами и требованиями последнего, а также в процессе пере¬дачи, хранения и обра-ботки соответствующей информации».
Управление туристической логистической системой – это сис¬темный принцип, охватывающий в конечном счете все меро¬приятия по использова-нию информации и перемещению пото¬ков туристов по каналам фирмы. Это означает, что:
• специалисты, призванные управлять этой деятельностью, должны пони-мать проблемы всего предпринимательства в целом и учитывать, что принятие решений в одной области логистической системы (например, в области перевозок) может повлиять на систему в целом;
• деловая логистика в туризме ёсвязана с обслуживанием потребителей, учитывает предло¬жение туристского продукта на рынке при заранее оп-ределен¬ных затратах и параметрах обслуживания. Это подразумевает наличие рыночных аспектов в логистических системах туризма;
• основным требованием разработки эффективного управления деловой логистикой является тесная связь между процессами составления тура, продаж и оказания услуг.
Принцип системы туристической логистики связан с управлени¬ем ин-формационными потоками и распределением. Логистика в туризме – это скорее структура пла¬нирования, чем функция предпринимательства, т.е. задача управления в области деловой логистики связана с обеспечением механизма разработки стратегий, в рамках кото¬рых может осуществляться повседневная деятельность по управлению распределением.
Одна из особенностей туристической логистики в том, что она не только интегрирует виды деятельности, которые традиционно относятся к различным функциям предпринимательства, но и объединяет их. Например, во многих компаниях ответствен¬ность за перевозку туристов (бронирование мест на самолете) и продаж туров может входить в раздельные функции перевозок и распределения. Если эти функции разделены, то принятие ре¬шений в области продаж без учета возможностей транспорта (предвари-тельно выкупленного по выгодной цене блока мест) может привести к уве-личению общих затрат на перевозку из-за возникающей необходимости вы-купать в разгар сезона авиаби¬леты у других компаний. В логистической сис-теме вышеупомя¬нутые функции должны быть взаимосвязаны.
В логистических решениях принимают участие:
• поставщи¬ки составных элементов туристского продукта;
• транспортные агентства;
• потребители.
Основные стратегические и межфункциональные решения, которые принимаются на предприятии, по своим значениям де¬лятся на:
• решения, касательные продаж и маркетинга;
• ре¬шения, касательные продукции и ее производства.
Целью курсовой работы является исследования систем управления транспортной системой региона и выбора месторасположения автотранс-портного предприятия и гостиничного комплекса.
|
На уровень вверх
Купить