ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩИЕ И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ДОКУМЕНТОВ 4

2. МИРОВОЙ ОПЫТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ 6

3. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Формирование официально-деловой письменной речи во всех языковых культурах обусловлено развитием государственности, аппарата управления и связано с необходимостью документально закреплять правовые отношения юридических и частных лиц. Интернациональные свойства делового письма - следствие универсальности задач, которые оно призвано решать, а именно - служить инструментом делового общения, языковым средством фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации.

К служебной информации предъявляются общие требования: достоверность (объективность), актуальность (необходимость, новизна, своевременность), убедительность (аргументированность), полнота (достаточность информации).

Документирование - регламентированный процесс записи информации на бумаге или ином носителе, обеспечивающий ее юридическую силу. В деловом общении документирование имеет особое значение. Действительно, ссылка на какую-либо устную договоренность или распоряжение может быть опровергнута или подвергнута сомнению, но если данная договоренность или распоряжение имеют форму документа, то ссылка на него обоснована юридически. Правила документирования устанавливаются правовыми актами каждого государства или вырабатываются традицией.

Итог документирования - создание документа. В социальном плане любой официальный документ полифункционален, т.е. одновременно выполняет несколько функций, что и позволяет ему удовлетворять различные человеческие потребности.

Цель работы: описать официально-деловой стиль и жанры деловой речи.

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

2. Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.

3. Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.

4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1991.

5. Веселов П.В. - Вы - секретарь. - М., 1993

6. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

7. Вольф И. Современный этикет. М., 1996.

8. Колтунова М.В. Деловое письмо. Что нужно знать составителю. - М., 1998.

9. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 326 с.ъ

10. Организация работы с документами: Учебник для ВУЗов. - М., 1998.

11. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. - М., 199

12. Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.

13. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996

Примечаний нет.