1. Групповые конфликты в контексте управления организацией 3

2. Стили речи и эффективность управления 6

Список используемой литературы 11

Наиболее сложной и конфликтогенной в социальных взаимодействиях является сфера управления и управленческих отношений. В процессе осуществления управленческих функций в различных сферах социальной действительности проявляются условия, в которых объективно и субъективно формируется конфликтность. Управление как один из самых сложных видов социальных отношений, сопряжено с большим количеством проблем и противоречий, создающих систему предпосылок конфликтности в этой сфере.

Мы знаем, что управление представляет собой сложный процесс планирования, организации, мотивации и контроля деятельности социальных субъектов. Управление регулирует систему отношений между людьми, группами людей в соответствие с законами социума. Поэтому, объективные предпосылки возникновения конфликтов в сфере управления кроются, прежде всего, в субъективных различиях восприятия социальных норм разными людьми, в их индивидуальной неповторимости отношений к процессам целенаправленной, скоординированной работы и совместного труда. В процессе таких отношений мотивация и интересы субъектов управления (работников) не всегда совпадают, часто бывают противоположными и по разному осознаются. Это приводит к формированию конфликтности.

1. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим. - М, Просвещение,1989

2. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. - М.: Международные отношения, 1993.

3. Дунаевская О.В. Современная деловая речь. - М., 1987.

4. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста. - М.: Бек, 1997.

5. Ночевник М. Н. Человеческое общение, М.,Просвещение,1986.

6. Павлова Л. Г. Спор, дискуссия, полемика, М., Просвещение, 1991.

7. Сопер П. Основы искусства речи. М., 1995.

8. Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995.

Примечаний нет.