|
Описание конфликта. Группе маркетологов (5 человек) ОАО "Улыбка" г. Кемерово было поручено задание провести маркетинговое исследование определенного сегмента рынка фототоваров и услуг.
Она разбивалась на более мелкие группы, которые требовали проверки и утверждения руководителя отдела. Одно из таких работ (корректировка анкеты) было поручено одному новому сотруднику, недавно пришедшему в организацию (Петрову К.В.) по решению самой этой группы маркетологов.
Срок выполнения работы равнялся один месяц. Через пол месяца Петров К.В. выполнил работу и руководитель отдела проверил ее. Уже за неделю до последнего срока сдачи работы двум другим членам этой группы (Воробьевой Ю.Ю. и Ефимовой А.В) сделанная работа не понравилась. Они не посмотрели эту работу, когда Петров К.В. приносил её на проверку руководителю отдела, и теперь они указывали на определённые ошибки, сделанные Петровым. Петров же в свою очередь признал некоторые свои ошибки малозначительными и несущественными, остальные же исправлять не захотел. Ситуация осложнялось тем, что оставалось мало времени для выполнения работы, так как после составления анкеты необходимо было провести наблюдение. В результате двое, которым работа пришлась не понраву, взяли работу и переделали, хотя других членов группы устраивал и существующий вариант. Обе стороны отстаивали свои точки зрения и не хотели уступать друг другу. Так произошел конфликт между членами группы.
Объект конфликта. Объектом является выполненная работа. Работа должна быть сделана и сдана в полном виде, который устраивал бы всех членов подгруппы, поэтому она является и неделимым объектом. Обе стороны отстаивали свои точки зрения как верные и решение вопроса об этой работе было доступно каждому оппоненту.
|
На уровень вверх
Купить