Введение 3

1. Назначение времени встречи 4

2. Сбор информации о партнере 4

3. Место встречи 8

4. Заключение договора 12

5. Язык жестов 12

6. Важность элементов деловой беседы из личного опыта

(практическая часть) 18

Заключение 20

Список литературы 21

Умение вести разговор - это талант. Люди не всегда задумываются над тем, насколько совершенна их словесная форма общения. Не все обладают даром "глаголом жечь сердца людей", но никто не может быть безразличен к тому, как следует обращаться со словом.

Правильное проведение деловых бесед способствует приросту производительности труда на 2 - 20 %. Названные цифры красноречиво свидетельствуют о важности овладения искусством ведения деловых бесед. Это необходимо помнить работникам сферы управления, особенно руководителям.

Деловая беседа - одна из форм получения деловой информации, активизации интеллектуальных возможностей ее участников.

При подготовки деловой беседы необходимо серьезно отнестись не только ко всему, что связано с научно-профессиональной компетентностью ее участников, важны также знания по индивидуальной и социальной психологии, риторике и этике. Без них научно-профессиональная компетентность людей не получает должного признания.

1. Мицич П. Как проводить беседы.- М.: Экономика, 1983.-207с.

2. Петренко А. Безопасность и коммуникации делового человека.- М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 208 с.

3. Пиз А. Язык телодвижений.- М.:Гутенберг, 1997.-247с.

4. Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.- М.: Инфра, 1995.- 135 с.

5. Энциклопедия хороших манер.- СПб.: Диамант, 1997.- 512 с.

Примечаний нет.