Введение 3

Глава 1. Сущность и значение имиджа и стиля руководителя 5

1.1. Понятие об имидже 5

1.2 Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа. 7

1.3 Составные части имиджа 10

1.3.1 Внешний вид 10

1.3.2 "Телесный" имидж 21

1.3.3. Голос и речь 23

1.4. Стиль менеджера 27

Глава 2. Анализ имиджа и стиля на примере руководителя ООО "ЛеО" Кондаурова Валерия Вячеславовича 32

2.1. Общие сведения об организации 32

2.2. Анализ руководителя ООО "ЛеО" 33

Глава 3. Общие рекомендации по формированию имиджа и стиля руководителя ООО "ЛеО" 34

Заключение 43

Список литературы 44

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в последние годы значение имиджа и стиля руководителя для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей, прямой или косвенной. Люди стремятся понравиться друг другу для того, чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Поэтому в мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа. Имидж - это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие "имидж" чаще всего применяют к личности.

Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил. Анализу методов формирования имиджа, существующих в настоящее время, и посвящен данный дипломный проект.

Объектом исследования выступает имидж и стиль руководителя организации. Предметом же исследования данной работы выступает имидж руководителя известной прокопьевской фирмы ООО "ЛеО".

Целью данной работы является изучение имиджа: его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

" Дать понятие термину "имидж"

" Определить сущность самоимиджа

" Выявить факторы, влияющие на формирование имиджа

" Исследовать составные части имиджа

" Изучить понятие стиля руководителя организации

" Проанализировать имидж руководителя конкретного предприятия

" Дать рекомендации по эффективному формированию имиджа и стиля менеджера

1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. - СПб: Экономическая школа, 1993.

2. Беттжер Ф. Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант. - М.: Агентство "ФАИР", 1998. - (Настольная книга бизнесмена).

3. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993.

4. Душков Б.А. Психология типов личности. - Екатеринбург: Деловая книга, М.: Академический проект, 1999.

5. Дэвис Ф. Создай себе имидж. Мн.: ООО "Попурри", 1998.

6. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. - М.: Армада, 1998.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Издательский центр "Экономпресс", 1998.

8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1989.

9. Кэссон Г. Как завоевать престиж. - М.: Агентство "ФАИР", 1998. - (Настольная книга бизнесмена).

10. Ланкин В.Е. Менеджмент организации. - Таганрог: ТРТУ, 2006.

11. Максвелл Дж. Шеф и его команда. - СПб: Питер, 1998. - (Серия "Бизнес без секретов").

12. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993.

13. Саркисян Б. Победа на переговорах. - СПб: Питер, 1998. - (Серия "Бизнес без секретов").

14. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. - М.: АО "Интел-Синтез", 1994.

15. Фаст Дж. Язык тела. / Холл Э. Как понять иностранца без слов. - М.: Вече, Персей, АСТ, 1995.

16. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. - М.: Экономика, 1990.

17. Хопкинс Т. Как стать мастером продаж. - М.: Агентство "ФАИР", 1998. - (Настольная книга бизнесмена).

18. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

19. Шушкевич С.В. Личность и имидж руководителя. // Управление человеческим потенциалом. - 2006. - №3.

Примечаний нет.