1. Воробьев В.П. Модель TQM в Российском научном центре "Курчатовский институт" // Стандарты и качество. - 2006. - № 12.
2. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 2003. - с. 86
3. Воробьев В.П. Как не напрасно тратить деньги // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 4.
4. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие для вузов, 4-е изд. - М: Дело и сервис, 2006. - с. 147.
5. Лапидус В.А. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 2003. - № 11. - С. 71.
6. Томсон Н. Качество. Вызов ХХI веку. Взгляд на малые и средние предприятия // Стандарты и качество. - 2003. - № 8.
7. Лемпрехт Д. Стандарт ИСО 9001:2000 - начало конца? // Методы менеджмента качества. - 2004. - Февраль. - С. 16.
8. Седдон Дж. Десять аргументов против стандарта ИСО 9000. // Европейское качество. - 2005. - Т. 8. - № 2.
9. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 368 с.
5
10. Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. - 2003, №7.
11. Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. - 2003, №4.
12.Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 2003, №6, с. 48.
13. Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. - М.; Экономика, 2004.
14. Монден Я. "Тоета", Методы эффективного управления - М.; Экономика, 2003.
|