Введение 3

1. Подготовка к переговорам 4

2. Тактика и техника ведения переговоров 5

3. Анализ результатов переговоров 11

Заключение 13

Список литературы 14

Деловые беседы и переговоры играют важную роль в политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.

Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Попытаемся разобраться в данном вопросе.

1. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 2000.

2. Дараховский И.С., Прехул Т.В. Бизнес и менеджер. М.:2002.

3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2001.

4. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 2003

5. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001.

6. Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, 2003.

7. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2001

Примечаний нет.