Вступ 3

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕСУ СТВОРЕННЯ ІМІДЖУ ФІРМИ "СВІТОЧ" 4

2. ЕТАПИ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ "СВІТОЧА" 8

2.1. Вивчення споживчого ринку 9

2.2. Розробка концепції іміджу "Світоча" 11

2.3. Формування, впровадження і закріплення іміджу у свідомості споживача 15

Післямова 18

Література 19

Львівський "Світоч" (правильна назва - ЗАТ Львівська кондитерська фірма "Світоч") - одне з найстаровинніших підприємств України, провідний виробник української кондитерської галузі. Ще в кінці ХІХ століття у Львові започаткувалася цукерня, яка згодом перетворилася на могутню фірму.

Нова історія "Світоча" починається за часів незалежності України. 1992 рік був найважчим роком для усіх українських підприємств: їм необхідно було перейти на нові форми господарювання. Ринкові умови, в яких опинився вітчизняний виробник вимагав іншого підходу до ведення справ, ніж це було за часів Радянського Союзу. Підтримка держави була наймінімальнішою для переважної більшості підприємств. Уряд піклувався лише про певні галузі, які традиційно отримували фінансові дотації. Інші підприємства, в тому числі і "Світоч", опинилися сам на сам з стихійним українським ринком.

Для підтримання фірми на плаву її керівництву необхідно було вирішити проблему збуту продукції, хоча в умовах гіперінфляції 90-х років на Україні зробити це було дуже і дуже важко. "Світоч" розробив нову генеральну економічну лінію розвитку виробництва. Основна увага була приділена створенню позитивного

1. Акимова И.М. Промышленный маркетинг. - 2.изд., стер. - К., Знання, 2001. - 294с.

2. Дэвис Филипп. Создай себе имидж. - М., 1998. - 235с.

3. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. - К., Вища школа, 1994. - 223с.

4. Завадський Й.С. Менеджмент. Т. 1. - К., УФІМБ, 1997. - 542с.

5. Зовнішні інвестиції - як ресурс для місцевого розвитку: збірник статей/ упор. М.Дацишин. - К., НАЦ ІР, 2005. - С.74

6. Паркинсон С. Н., Рустомджи М. К. Искусство управления. - М.. Фаир, 1997. - 272с.

7. Рафел М., Рафел Р. Как завоевать клиента. - СПб., Питер Пресс, 1996. - 352с.

8. Ромат Е.В. Реклама: Учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов / Харьковская академия питания. Высшая школа предпринимательства. - К., Студцентр, 1996. - 224с.

9. Словник основних рекламних і маркетингових термінів / Національна академія держ. управління при Президентові України. - К.; Х., Студцентр, 2003. - 54с.

Інтернет-cайти:

1. http://www.economics.com.ua/

2. http://www.nestle.ua/

3. www.khrum.ua

4. www.svitoch.ua

Примечаний нет.