1. ФУНКЦИИ, СОСТАВ, СТРУКТУРА СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 3

2. ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ 9

ЗАДАЧА 1 12

Используя знания о видах и мотивах текучести кадров, составьте примерную анкету по изучению причин текучести кадров. Прокомментируйте ее.

ЗАДАЧА 2 14

Деловое совещание - один из самых ответственных видов деятельности руководителя и важный фактор организации управления.

а) разработайте план подготовки делового совещания

б) опишите приемы ведения деловой беседы

в) перечислите правила проведения совещания

г) назовите основные ошибки руководителя при проведении совещаний

д) проанализируйте ведение деловых телефонных разговоров вашего руководителя, назовите ошибки

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить ее но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик для современного руководителя. Что это за характеристики, и каким должен быть руководитель для повышения эффективности деятельности организации, и пойдет речь в этой работе.

Проблемам управления персонала посвятили свои научные труды многие зарубежные ученые. Среди тех, кто закладывал теоретический фундамент имена Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А. Файоля, Э. Майо, Д. Мак Грегор, В. Оучи и другие. Вопросами теоретической разработки кадровой политики и ее практической реализации в России занимаются отечественные ученые: Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А., Еремин Б.Л., Малиновский П.В., Маслов Е.В., Кибанов А.Я., Веснин В.Р., Шекшня С.В., Шкатулла В.И. и другие.

1. Браим М.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996

2. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 1994. - 173 с.

3. Вестник В.Н. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов ВУЗов. - М.: Знание, 1996.

4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991

5. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М.: Финпресс. 1997.

6. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Pr-SPb. Союз, 1997.

7. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Русская деловая литература, 1998.

8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфра-М, 1997.

9. Крорринг В.И. Искусство управления. - М.: Бек, 1997.

10. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 1995. - 491 с.

11. Менеджмент организации. Учебное пособие: Под. ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: Инфра-М., 1996.

12. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Человек, 1995. - 275 с.

13. Миримский Л.Ю., Мозговой А.М., Пашкевич Е.К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996

14. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991

15. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996

16. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997

Примечаний нет.