Введение 3

Глава 1. Функции менеджмента. Контрольная функция, контроль качества 4

1.1. Функции менеджмента: общее понятие 4

1.2. Контроль, его понятие 10

1.3. Организация системы качества и контроль качества продукции 23

Глава 2. Контроль качества на СП "Унифлекс" 31

2.1. Сфера деятельности предприятия 31

2.2. Качество продукции 34

2.3. Контроль качества на СП "Унифлекс" 34

Заключение 39

Список использованной литературы 40

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

Для успешной работы на современном рынке наличие у предприятий системы качества, соответствующей стандартам ИСО 9000, и сертификата на нее является необходимым условием.

В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение задач и основных функций менеджмента (на примере контрольных функций).

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть в общем функции менеджмента, контрольную функцию - более подробно, проанализировать контроль качества.

2. Показать управление и контроль качества на примере СП "Унифлекс".

1. Алабугин А. И. Теория и практика менеджмента. - М., 2001.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ Банки и биржи, 2001.

3. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язык, 1999

4. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2002.

5. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. - М., 2001.

6. Мескон М и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001.

7. Обеспечение качества потребительских товаров. Зарубежный опыт. - М: Издательство стандартов, 2002.

8. Рощина А. А. Введение в менеджмент. М., 2000.

9. Соколова М. С. Теория и практика менеджмента в России. М., 2001.

10. Уинслоу Т.Ф. Менеджмент. - М., 1997.

11. Управление качеством продукции: Международные стандарты ИОО 9000 -ИОО 9004, ИОО 8402. - М: Изд-во стандартов, 1999.

12. Уткин Э. А. Курс менеджмента. - М., 2000.

13. Яковлев А. А. Менеджмент. - М., 2000.

Примечаний нет.