Введение 3

Аспекты качества продукции 4

Функции системы управления качеством 6

Состав системы управления качеством 7

Цели и принципы управления качеством 9

Основополагающие условия управления качеством 11

Заключение 15

Список использованной литературы 16

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

Для успешной работы на современном рынке наличие у предприятий системы качества, соответствующей стандартам ИСО 9000, и сертификата на нее является необходимым условием.

В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

1. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язьык, 1990

2. Экономический ежегодник хозяйственника. Выпуск 2/Э40. - М.: Экономика.

3. Управление качеством продукции: Международные стандарты ИОО 9000 -ИОО 9004, ИОО 8402. - М: Изд-во стандартов, 1985.

4. Обеспечение качества потребительских товаров. Зарубежный опыт. - М: Издательство стандартов, 1991.

5. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.

6. Кохно П. А. / Микрюков В. А. / Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

7. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.

Примечаний нет.