|
В течение длительного времени управлению качеством, как правило, не придавалось должного значения, несмотря на успешно реализуемые в США и Японии программы повышения качества. Его функция сводилась главным образом к осуществлению контроля качества. Однако в 80-х годах решение о создании единого европейского рынка стало толчком, необходимой предпо-сылкой активизации работы по усовершенствованию качества, в корне изме-нило отношение к проблеме управления качеством.
Новый европейский рынок предполагал введение единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами. В тоже время качество должно было стать фактором обеспечения конкурентноспособности европейской продукции, защиты объ-единенного рынка от интервенций из вне. В этот период в Европе начало разворачиваться широкое движение за высокое качество продукции и услуг, усовершенствование самого обеспечения качества. Вырабатываются единые стандарты, подходы к технологическим регламентам, приводятся в соответ-ствие национальные стандарты на системы качества, разработанные на осно-ве стандартов ИСО серии 9000, реализуются их европейские аналоги - ЕN серии 29000. Сертификации систем качества на соответствие данным стан-дартам уделяется огромное значение. Предпринимаются шаги по созданию единого авторитетного органа сертификации по стандартам ЕN серии 45000. Введение данных стандартов было направлено на стимулирование произво-дителей к достижению новых рубежей в области качества, защиту миллионы потребителей от продукции низкого сорта, гарантирование ее высокого каче-ства.
Повсеместное внедрение систем качества на основе стандартов ИСО 9000, ЕN 29000 и маркировка продукции знаком СЕ заставили европейских производителей занять более последовательную позицию по вопросам каче-ства, выйти на более стабильный уровень качества в целом.
Контроль за удовлетворением требований потребителя, разрешение конфликтов между производителем и поставщиком отводился независимой организации, которая и сертифицировала продукцию. Была введена система аккредитации испытательных лабораторий и сотрудников, которые проводи-ли контроль и оценку качества продукции.
|
|
1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество [Электронный ресурс]: http://bigc.ru/publications/other/qm/8principles_change_word.php
2. Воробьев В.П. Руководство по качеству // Методы менеджмента каче-ства. - 2006. - № 3.
3. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. - М.: Экономика, 2005.
4. Опыт управления качеством в зарубежных странах [Электронный ре-сурс]: http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2224
5. Управление качеством / сост. О.И. Горбунова, И.К. Гусева. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - 91 с.
6. Управление качеством: Учебник / Под ред. академика Международ-ной Академии Информатизации, доктора экономических наук, про-фессора Ильенковой С. Д. - М., 1998.
|
На уровень вверх
Купить