ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 3

1.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3

1.2. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5

1.4. ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 8

ГЛАВА 2. ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В АО 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 29

Для эффективной организации управления качеством продукции необходимо, чтобы был не только ясно выделен объект управления, но и чтобы четко были определены категории управления, то есть явления, позволяющие лучше осознать и организовать весь процесс.

В отношении управления качеством продукции следует выделить как минимум следующие категории:

Объект управления - качество продукции. Иногда в качестве объекта выступает конкурентоспособность, технический уровень или какой либо другой показатель, характеристика. Как объект управления может может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая то их часть, группа или отдельное свойство.

Цель управления - уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экологичности продукции. Речь идет о том, какую совокупность свойств и какой уровень качества следует задать, а потом достигнуть и обеспечить, чтобы данная совокупность и данный уровень соответствовали характеру потребности. При этом возникают вопросы эффективности производства и потребления, доступности цены для потребителя, уровень себестоимости и прибыльности продукции для её разработчика и производителя. Нельзя также упускать из виду сроки разработки продукции, развертывания ее производства и доведения до потребителя, что напрямую связано с конкурентоспособностью.

Субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить достижение и содержание планируемого состояния и уровня качества продукции.

1. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: учеб. Пособие. Мн., 1998;

2. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 1994;

3. Глухов В.В. Основы менеджмента. М.: 1995;

4. Гличев А. В., Круглов М. И. "Управление качеством продукции" М: "Экономика" 1979;

5. Гличев А. В. "Новвоведения, маркетинг и управление качеством" журнал "Стандарты и качество"// №10, 1995;

6. Гличев А.В. " Современные методы управления качеством"/ журнал "Стандарты и качество"//№4, 9,1996;

7. Зайцева О.А. Основы менеджмента. М.: Центр, 1997;

8. Каплен Г. "Практическое введение в управление качеством" М: "Издательство стандартов",1976;

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент. М., 2003;

10. Менеджмент организации: Учеб. Пособие. Под ред. З.П. Румянцевой. М., 1996;

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., "Дело" - 1992г.

12. Основы менеджмента. Пер. с англ. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф М.: "Дело" 1992.

13. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр.пер. с англ. С 15-го изд./ Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В.: Общ. Ред. И вступ. Ст. А.М. Емельянова и В.В. Петров.- М.: Экономика, 1995.

14. Современный менеджмент. Под ред. Г.А. Карповой. М., 1998;

15. Толковый словарь по управлению. - М.: изд-во "Аланс", 1994.

16. В.И. Павлюченко "управление эффективностью процессов" М.: Издательство "Мысль", 1986.

17. Уткин Э.А. управление компанией.- М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1997.

18. Уткин Э.А. профессия - менеджер. - М.: Экономика, 1992.

Примечаний нет.