ВСТУП 7

Розділ 1 9

АНАЛІЗ ТЕОРЕТИЧНИХ ЗАСАД СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ТА МОЖЛИВОСТЕЙ ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ В УМОВАХ РИНКУ ІНТЕРНЕТ-ПОСЛУГ 9

1.1. Визначення актуальності удосконалення способів впливу на елементи внутрішнього середовища організації ринку Інтернет-послуг з метою моніторингу її стратегічних цілей і наступної адаптації 9

1.2. Огляд літератури з проблем удосконалення адміністративної діяльності на підприємствах в умовах нестабільності ринку 14

1.3. Наукова задача, цілі, методологія дослідження 31

Розділ 2 36

ДОСЛІДЖЕННЯ ВИМОГ ДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ, ФУНКЦІОНУЮЧИХ В СФЕРІ ІНТЕРНЕТ-ПОСЛУГ 36

Розділ 3 63

ОБҐРУНТУВАННЯ РЕКОМЕНДАЦІЙ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ АДМІНІСТРАТИВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 63

3.3. Аналіз ефективності запропонованих заходів вдосконалення адміністративної діяльності підприємства 88

3.4. Висновки за розділом 3 90

ВИСНОВКИ 92

ЛІТЕРАТУРА 94

ДОДАТОК А 99

Актуальність. Кожна діяльність має свою специфіку, яку необхідно враховувати при розробці стратегії управління цим підприємством. Специфіка діяльності підприємства, що досліджується в цій роботі - це надання послуг доступа до всесвітньої мережи Інтернет, тобто це підприємство є Інтернет-провайдером.

За 30 років існування Інтернет переріс з секретної технології, яку використовували науково-дослідницькі установи, що працювали на військові і розвідувальні програми Уряду США, у загальнодоступну, відкриту інформаційну систему. В останні роки Інтернет упевнено перейшов на комерційні засади розвитку і став важливим фактором розвитку як світової, так і національних економік окремих країн.

Розвиток Інтернет в Україні призводить до зростання кількості Інтернет-провайдерів, що призводить до збільшення конкуренції на ринку, а отже для того, щоб вижити вже існуючим невеликим Інтернет-провайдером необхідно бути гнучкими і постійно відстежувати всі зміни на ринку і швидко на всі ці зміни реагувати. Цього можна досягнути лише маючи досконалу систему адміністративних важелів управління стратегічними процесами на підприємстві, а тому ця тема дуже актуальна сьогодні як для підприємства, що аналізується в цій роботі так і для великої кількості інших, схожих на нього, українських підприємств Інтернет-провайдерів

Мета дослідження - дослідження і розробка рекомендацій стосовно можливостей удосконалення стратегічного управління бізнесом у сфері Інтернет-послуг

Наукова задача - теоретичне обґрунтування системи адміністративних важелів управління стратегічними процесами на підприємствах, функціонуючих в сфері Інтернет-послуг

Наукові завдання:

1. Ансофф И. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -СПб:Питер,1999.-416 с.

2. Баранов О. ПРО УКРАЇНСЬКИЙ ІНТЕРНЕТ // Дзеркало тижня, 2001, № 5 (329) 3 - 9 лютого

3. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. - СПб: Изд. "Питер", 1999. - с. 55-101

4. В Украине 1,2 млн пользователей интернет - провайдеры // rynok.biz

5. Василенко В.О., Ткаченко Т.І. Стратегічне управління підприємством. - К.: ЦНЛ, 2004. - 400 с.

6. Виханский О. С. Стратегическое управление. - М. Изд-во Моск. ун-та, 1995.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1999. - с. 43-58

8. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. - К.: Вища шк., 1994. - 327 с.

9. Грузинов В.Б., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие.-2-е изд. Доп.-М.: Финансы и статистика, 2001.-208с.

10. Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Изд. "Питер", 2000. - с. 48-74

11. Дякин В.Н. Новые требования к задаче об оптимальном использовании ресурсов предприятия / В.Н. Дякин // VIII научная конференция: Пленарные докл. и краткие тез. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. Ч. 1. 0,12 п.л.

12. Дякин В.Н. Оптимизация управления промышленным предприятием: Монография / В.Н. Дякин, В.Г. Матвейкин, Б.С. Дмитриевский. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 5,25 п.л. (авт. объем -4 п.л.).

Примечаний нет.