1. Барри Г., Колман Р. 525 способов стать лучшим менеджером / Пер. С
англ. С. Кондратенко М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 288с.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый Дом
"Герда", 1999. 192с.
3. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. Пер. с англ.
М.: Аспект - Пресс, 1995.
4. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Серия
"Учебники, учебные пособия". Ростов н/Д: Феникс, 2003. 352с.
5. Волков Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса / Серия
"Учебники, учебные пособия". Ростов н/Д: Феникс, 2003. 320с.
6. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания / Серия
"Учебники, учебные пособия". Ростов н/Д: Феникс, 2003. 384с.
7. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса / Серия
"Учебники, учебные пособия". Ростов н/Д: Феникс, 2003. 384с.
8. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов.
3-е изд., перераб. и доп. Мн.: Новое знание, 2002. 368с.
9. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм:
Учебник для вузов / Пер. С англ. Под ред. Ноздревой Р.Б. М.: ЮНИТИ,
1998. 787с.
10. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Серия "Учебное пособие",
Ростов н/Д: Феникс, 2001. 416с.
11. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания:
Учебник для проф. Образования / Под ред. канд. пед. наук Лапина А.Ю.
2-е изд., стер. М.: Издательский центр "Академия", 2002. 208с.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ.
М.: "Дело ЛТД", 1995.
13. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / Под ред. В.В.
Адамчука. М.: ЗАО "Финстатинформ", 1999.
14. Павленко А.Л., Суетина Л.М. Организация и нормирование труда на
предприятиях в современных условиях. М.: Экономика, 1997.
15. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и
рестораны). М.: ОАО "НПО "Изд-во "Экономика", 2000. 207с.
16. Сенин В.С., Хорошилов А.В., Кленова О.В. Основы квалификационных
требований к некоторым профессиям и должностям работников
гостинично - туристического комплекса. М.: 1997.
17. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебное
пособие. М.: Юристъ, 2001.
18. Справочник кадрового работника. Образцы должностных инструкций.
М.: Приор, 2000.
19. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. Проф., д.э.н.
Чудновского А.Д. М., Ассоциация авторов и издателей "Тандем".
Издательство ЭКМОС, 2000.
20. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. С англ. М.:
ЮНИТИ, 1999. 463с.
21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. И
доп. М.: Издательство Норма, 2001. 560с.
22. Lundberg, Donald E. The Hotel and Restaurant Business, 3 rd. ed., Boston, CBI
Publishing Co., 1979, p.327.
|