Введение 3

Глава 1. Литературный обзор 4

1.1. Факторы, формирующие качество товаров 4

1.2. Методы и средства контроля качества товаров 10

1.3. Особенности контроля качества товаров в торговле и промышленности 20

Глава 2. Практическая часть 24

2.1. Нормативные документы, регламентирующие процесс контроля качества 24

2.2. Порядок приемки товаров по качеству по нормативным документам 26

2.3. Процесс приемки товара в торговом предпряитие 28

Заключение 37

Список литературы 38

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество - авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме - альфа и омега для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя, поэтому данная тема является актуальной для изучения.

Цель контрольной работы состоит в рассмотрение понятия качества, факторов формирующих качество, а также опыт управлением качеством на отечественном предприятии.

1. Балабанов "Валютные операции". - М.: Финансы и статистика, 1993.

2. Вардомский Л. Региональные приоритеты зарубежных стран в России. // Внешняя торговля. -1996. -№4.

3. Вахрушев В., Принципы японского управления. - М: ФОЗБ,1992.

4. Григорьев "Практика внешнеэкономической деятельности", Москва "Паимс" 1993

5. Закон о государственном регулировании внешнеторговой деятельности.// Российская газета. -1995. - 24 октября.

6. Макконел, С. Л. Брю "Экономикс", Москва "Республика" 1992

7. Международные экономические отношения. Под ред. Б.П.Супруновича. -М.: "ГФА", 1995.

8. Монден Я. , "Тойота" -методы эффективного управления. - М. : Экономика , 1989.

9. Об итогах внешнеэкономической деятельности России в 1993-1996 гг. // Внешняя торговля. -1997. -№10-11.

10. Основы внешнеэкономических знаний. Отв. ред. И.П.Фаминский. -М.: "Международные отношения", 1994.

11. Пашкова, Г. Шорохов. Создание системы содействия экспорту в России. // Внешняя торговля. -1997. -№1-3

12. Пебро М. Международные экономические, валютные и финансовые отношения. -М.: "Прогресс", 1994.

13. Эти невероятные японцы // Паркинсон С. Н. , Растомджи М.К., Сапре С. А. - М.: ФОЗБ, 1992.

Примечаний нет.