Введение 3

1. Сущность, понятие системы управления качеством, задачи организации в области качества 4

2. Анализ развития отечественных систем управления качеством 6

3. Основные элементы системы качества. Петля качества 10

4. Направления совершенствования внутрифирменных систем качества 13

Заключение 22

Список литературы 23

Качество продукции - это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Улучшение качества выпускаемой продукции - важнейшая задача каждого объединения, предприятия, цеха и участка. Изделия наших объединений (предприятий) должны удовлетворять требованиям мировых образцов.

Уровень качества продукции является важнейшим показателем всей работы предприятия. Качество продукции зависит от степени использования достижений науки и техники, совершенства конструкции и технологии, используемой при производстве этой продукции, а так же и от культуры производства, добросовестности и умения конструкторов, технологов, организаторов производства и рабочих.

Новые подходы к проблеме качества требуют все более полного учета изготовителями рыночного фактора, сдвига от административных рычагов контроля качества к преимущественно организационно- экономическим мерам управления качеством, перехода к гибкой системе стандартизации, позволяющей производителям оперативнее реагировать на меняющиеся требования внутреннего и внешнего рынка к качеству товаров, организации работы по переходу в перспективе к обеспечению высокого качества продукции.

В рамках данной работы будут освещены некоторые вопросы управления качеством продукции:

1. рассмотреть сущность и понятие системы управления качеством

2. рассмотреть анализ развития систем качества

3. рассмотреть основные элементы системы качества, петля качества

4. рассмотреть направления совершенствования систем качества.

1) Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты, 2002

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

4) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

5) Ноулер Л., Дж. Хауэлл. Статистические методы контроля качества продукции. - М.: Стандарты, 2002

6) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

7) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

Примечаний нет.