Введение 3

1. Национальные премии качества 5

1.1. Премия Деминга 5

1.2. Национальная премия качества М.Бэлдриджа 8

1.3. Европейская премия качества 16

1.4. Некоторые национальные награды за качество 27

2. Российская национальная премия качества 32

3. О программе "всероссийская марка (III тысячелетие).

Знак качества XXI века" 34

Заключение 38

Литература 39

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой за ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что называется на языке маркетинга "товар с сопровождением".

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

В настоящее время именно сертификат, подтверждающий соответствие продукции международным стандартам на систему качества, служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

При чем качество товара играет положительную роль как для организации надлежащего сбыта продукции, так и для увеличения эффективности производства продукции, так как между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка, что, соответственно, повышает конкурентоспособность товара.

Вообще, являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара следующим образом: оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных).

Очень важную роль в осуществлении сбытовой политики предприятия играют национальные награды качества, которыми награждаются победители различных конкурсов качества продукции. Эти награды являются своеобразной "лакмусовой бумажкой" фирмы и дают конкурентные преимущества. Цель данного реферата - рассмотреть национальные награды качества.

1. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М., 1998.

2. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. - М., 1998.

3. Окренилов В.В. Упраление качеством. - М., 1997.

4. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

5. Богданов Г.М. Система нормативных документов проверки и оценки качества изделий: техническое задание - технические условия. // СтК. 1998, №1.

6. Моховикова Л. Тотальное управление качеством - инструмент выхода из кризиса. // СтК. 1998, №1.

7. Шадрин А.Д. Качество и рынок - некоторые проблемы. // СтК. 1998, №1.

8. www.yandex.ru

Примечаний нет.