Введение 3

Глава 1. Факторы, характеризующие модель менеджера 6

1.1. Навыки и умения менеджера 6

1.2. Личные качества менеджера 7

1.3. Этика менеджера 9

Глава 2. Этические нормы поведения менеджера в организации 11

2.1. Этика, мораль, ценности и цельность личности 11

2.2. Этика управления 12

2.3. Коммуникационная культура менеджера 13

2.4. Регулирование и разрешение конфликтов в организации

15

Глава 3. Корпоративная этика как инструмент эффективного менеджмента

19

Выводы 22

Список литературы 24

Эволюция качества жизни существенно меняет парадигму потребностей современного общества, структуру национальной и мировой экономики, заставляет искать и находить новые формы и методы управления любого хозяйственного субъекта (корпорации) .

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие "менеджер" очень часто соседствует с понятием "бизнес", как деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса - это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.

Но бизнесмен и менеджер - это не одно и то же. Бизнесмен - это человек, который "делает деньги", владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью человека - предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или

1. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер"", 2000. - 160 с

2. Вересов Н.Н. Психология управления. - М.: Изд.Моск. псих.-соц. Ин-та, Воронеж: МОДЭК, 2006, с. 164

3. Деловая этика и деловой этикет: Этика делового общения; Внешний вид делового человека; Переговоры, встречи, конференции и др. Кузнецов И.Н. М.: Феникс, 2007 - 252с.

4. Корпоративная этика как инструмент эффективного менеджемента. Ю.Н.Попов. // Паллиативная медицина и реабилитация, 2003 - №4. - с. 9-10.

5. Менеджмент: уч. пособие / под ред. Ф.М.Русинова и М.Л. Разу - М.: ФБК - Пресс, 1999. - 504с.

6. "Типы людей и бизнес": АСТ, Астрель; 2005.

7. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997. - С. - 40

8. Этика деловых отношений. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Изд-во Инфра - М, 2006 - 368с.

9. Этика деловых отношений. Борисов В.К. Панина Е.М. Панов М.И. Изд-во ИД ФОРУМ Инфра-М, 2007. - 176с.

Примечаний нет.