Введение 3

1. История возникновения и развития визитной карточки 4

2. Оформление визитных карточек 4

2.1. Правила оформления 4

2.2. Пометки и надписи на визитных карточках 6

3. Использование визитных карточек 7

3.1. Поздравления 7

3.2. Соболезнование 7

3.3. Выражение благодарности 7

3.4. Прощание 7

3.5. Представление 8

3.6. Приглашение на прием 8

3.7. Перемена адреса 8

4. Этикет визитных карточек 8

4.1. Правила вручения визитных карточек 8

4.2. Хранение визитных карточек 9

5. Виды визитных карточек 10

5.1. Личная визитная карточка 10

5.2. Деловая стандартная карточка 10

5.3. Карточка для специальных и представительских целей 10

5.4. Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела 10

Заключение 11

Список литературы 12

В наше время, мало кто знает какой угол визитной карточки нужно загнуть, что нужно на ней написать, чтобы заявить о цели своего визита (то ли это выражение соболезнования, благодарности или это осведомление по поводу здоровья). А раньше визитки были неотъемлемой частью этикета. Кроме того, визитки представляли целую область полиграфического искусства, со своими шедеврами, канонами и табу. Сейчас визитка - это неотъемлемая составляющая бизнеса. Это наиболее эффективная форма рекламы, причем довольно недорогая.

К визиткам есть два подхода - имидж и функциональность. Так, имидж демонстрирует, что для владельца карточки нет ничего невозможного. В другом подходе - главное функциональность. Эти визитки являются обязательным атрибутом сотрудников фирмы.

1. Афанасьев Деловой этикет. - К.: Альтерпрес, 1998.-320с.

2. Берд Полли "Продай себя!: тактика совершенствования своего имиджа", 1997

3. "Законы успеха": Сбор. Пер. с англ. Под ред. К. Ли, 1997

4. Иванов А.С. Визитная карточка - необходимый атрибут делового общения// Деловой визит. - 1998. - №3.

5. Католичков М.Г. Визитная карточка как вид документа// Секретарское дело - 2001. - №3

6. Логинова А.С. Визитная карточка и ее использование//Управление персоналом - 2001. - №5

7. Сухарев В.А., Сухарев В.М. Психология народов и наций - Д.: Сталнер, 1997, - 400с.

8. Соловьев Э.Я. Современный этикет: деловой протокол, 1998 (с. 52-56)

9. Хологова Т.И., Лебедева Ж.Ж. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: Алкил, 1994-206с.

10. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта - М.: Амалфея, 1997.- 384с.

Примечаний нет.